Article 1 - Informations générales sur l’entreprise
L’Entreprise Individuelle Guérin Juliette propose des programmes d’accompagnement en ligne, des ateliers, des retraites et des accompagnements individuels. Les services incluent :
Programmes en ligne : Ombre & Lumière, Dark Desires, Wild Vision
Ateliers de groupes en présentiel : Breathwork, Danse, Tantra, Chamanisme, Atelier Femme Divine.
Retraites de plusieurs jours : Libre & Sauvage
Accompagnements individuels : Visio ou présentiel (Breathwork, Doula)
École d’Alchimie Tantrique : École d’enseignements en ligne avec une communauté, dont les conditions générales figurent directement sur le contrat de l'École d'Alchimie Tantrique (à signer électroniquement pour accéder aux enseignements).
Conditions spécifiques : Aucun produit ou service en ligne n’est remboursable. Les annulations pour les services en présentiel ne sont remboursables que jusqu’à 48 heures avant l’atelier ou le rendez-vous.
Article 2 - Modalités de paiement
Les paiements sont effectués en ligne par carte bancaire, virement, Stripe, ou Paypal. Un délai de 30 jours est accordé pour le règlement des prestations facturées, en accord avec les articles L.441-6 et D.441-5 du Code de commerce.
En cas de retard, une pénalité au taux annuel de 5 % sera appliquée, à laquelle s’ajoutera une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 €.
Article 3 - Délai de livraison ou exécution des services
Accès aux services numériques : L’accès aux programmes en ligne (Dark Desires, Ombre & Lumière, Wild Vision) est accordé dès la validation du paiement, pour une durée de vie complète.
Ateliers, retraites et rendez-vous en présentiel : Les ateliers de groupe et retraites se dérouleront aux dates et lieux précisés au moment de la commande.
École d’Alchimie Tantrique : L’accès à l’École débutera à partir du 6 janvier 2025, uniquement après la signature du contrat et le visionnage des vidéos préparatoires disponibles sur Podia.
En cas de retard de notre fait, l’entreprise s’engage à informer les clients au plus tôt et à trouver une solution convenue d’un commun accord.
Article 4 - Politique de rétractation
Conformément à l’article L.121-21-8 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques immédiatement accessibles après l’achat. Ainsi, aucun remboursement ne sera accordé une fois l’accès au programme en ligne validé.
Pour les prestations en présentiel, l’annulation d’un rendez-vous ou d’un atelier est possible, mais le remboursement n’est accordé que jusqu’à 48 heures avant la date prévue. Pour toute demande, veuillez contacter juliettedoulaalchimique@gmail.com.
Article 5 - Responsabilités et garanties
Obligations de garanties légales : Conformément aux articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation, le Vendeur garantit que les services fournis sont conformes au contrat et exempts de défauts cachés pouvant les rendre impropres à leur usage.
Exclusions de responsabilité : L’Entreprise Individuelle Guérin Juliette ne peut être tenue pour responsable de tout dommage indirect ou incident résultant de l’utilisation des programmes en ligne, notamment en cas de mauvaise application des conseils ou exercices proposés. En cas de force majeure (comme défini par l’article 1218 du Code civil), la responsabilité de l’entreprise ne saurait être engagée.
Article 6 - Droits d'auteur, propriété intellectuelle
Tous les contenus (textes, vidéos, illustrations, programmes) fournis dans le cadre des services sont protégés par les droits d’auteur, conformément au Code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou modification de ces contenus, sans autorisation préalable de l’Entreprise Individuelle Guérin Juliette, est strictement interdite et peut faire l’objet de poursuites judiciaires.
Article 7 - Traitement des données personnelles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l’Entreprise Individuelle Guérin Juliette s’engage à garantir la confidentialité et la sécurité des informations personnelles des clients. Les clients disposent d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition de leurs données en contactant le service client à juliettedoulaalchimique@gmail.com.
Les données personnelles collectées sont exclusivement utilisées pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client.
Article 8 - Litiges et médiation
En cas de litige, les clients doivent d’abord tenter de résoudre le problème à l’amiable en contactant le service clientèle. En l’absence d’accord, le client peut saisir un médiateur de la consommation : La Société Médiation Professionnelle, www.mediateur-consommation-smp.fr, 24 rue Albert de Mun, 33000 Bordeaux.
La loi française est applicable, et le tribunal compétent pour les litiges sera celui de Saintes, en Charente-Maritime.
Article 9 - Acceptation des CGV et modifications
En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente. L’Entreprise Individuelle Guérin Juliette se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de paiement de la commande, ou du premier paiement en cas de paiements échelonnés.
Article 10 - Coordonnées
Entreprise Individuelle Guérin Juliette
Gérant : Mme GUÉRIN Juliette
Adresse du siège social : 7 rue du Coran, 17610 Dompierre-sur-Charente
SIRET : 920 577 764 000 11
Téléphone : +33 (0)6 16 94 56 81
Service client : juliettedoulaalchimique@gmail.com